鐵路12306網站為老年人及障礙人士購票提供便利服務

2021-09-13   中國產經新聞報

本報記者 楊圣學

記者從中國國家鐵路集團有限公司獲悉(以下簡稱“國鐵集團”),9月1日,鐵路12306網站進行的適老化及無障礙改造相關功能正式上線運行,為老年人及障礙人士線上購買火車票提供更多便利。同時,12306手機APP適老化無障礙功能正在進行測試準備,將于9月上旬上線運行。

鐵路12306網站為老年人及障礙人士購票提供便利服務


國鐵集團客運部負責人介紹,在鐵路12306網站和手機APP研發投用適老化無障礙功能,是國鐵集團貫徹落實中央部署要求,切實解決老年人及障礙人士運用智能技術困難的具體舉措,也是在黨史學習教育中開展“我為群眾辦實事”實踐活動的工作成果。據統計,目前在鐵路12306網站注冊的65歲以上用戶有2500萬人,實施適老化及無障礙功能改造,將有效解決老年人和障礙人士在網絡購票中遇到的實際問題,幫助他們更好地適應并融入智慧社會,進一步提升購票體驗。同時,鐵路部門還保留了現金購票、人工服務等線下渠道,加強重點旅客預約服務,為老年人及障礙人士購票出行提供便利。

鐵路12306網站為老年人及障礙人士購票提供便利服務


該負責人指出,鐵路12306科研團隊認真對照國家關于適老化無障礙功能指引,結合廣大旅客需求,制定了技術改造方案,進行了系統開發和安全測評,較好地實現了各項功能。在12306網站方面,支持讀屏軟件獲取網頁完整信息;提供無障礙輔助工具,支持放大縮小、調整配色、語音識讀等功能;優化了登錄驗證碼,提供滑塊驗證和短信驗證兩種形式。在12306手機APP方面,支持手機讀屏功能獲取屏幕完整信息;優化登錄驗證碼,提供滑塊驗證和短信驗證兩種形式;推出標準版和愛心版兩種界面模式,愛心版交互更簡單、操作更方便,同時具有大字體、大圖標、高對比度等特點,標準版也增加了字體和對比度設置功能,用戶可自行調整字體大小和對比度,用戶可便捷切換標準版和愛心版。

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該負責人表示,鐵路12306網站適老化無障礙功能上線后,將更好地服務老年人和障礙人士,歡迎廣大旅客提出寶貴意見和建議,鐵路部門將持續完善12306服務功能,提供更好的購票體驗。


關鍵詞:12306網站

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